プライバシーポリシー
さいとう内科小児科クリニック Web予約・Web問診・LINE マイページ
さいとう内科小児科クリニック（以下「当院」）は、患者さんの個人情報を「個人情報の保護に関する法律」および厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」に従い、適切に取り扱います。本ポリシーは、当院が提供する Web予約・Web問診・LINE マイページ（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いを定めるものです。
1. 取得する情報
- 診察券番号、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号など、当院の診療録に登録されている情報
- Web問診で入力いただいた症状、既往歴、服薬、アレルギー、家族歴などの情報
- Web予約で入力いただいた予約内容、受診理由
- LINE マイページをご利用の場合、LINE のユーザー識別子（ユーザーID）および表示名。LINE の友だち・トーク内容は取得しません
- 本サービスの利用記録（アクセス日時、端末情報など）
2. 利用目的
- 診療、予約の管理、来院前の症状の把握（緊急性の判断を含む）、診療録への記録
- 受付・会計・診療報酬請求などの院内業務
- 予約の確認・変更・お知らせなど、患者さんへのご連絡（LINE によるお知らせは同意いただいた方のみ）
- 医療の安全確保、サービスの改善、システムの保守
3. 第三者への提供
法令に基づく場合、患者さんの同意がある場合、他の医療機関等との連携のために必要な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
4. 業務の委託と情報の保管
本サービスは、当院が管理するシステム（Medinex）で運用し、データの保管・通信に次の事業者のサービスを利用しています。これらの事業者は当院の指示のもとで情報を取り扱い、当院は適切な安全管理措置を求めています。
- Supabase Inc.（データベース・保管）
- Cloudflare, Inc.（Web サイトの配信・通信の保護）
- LINEヤフー株式会社（LINE ログイン・LINE によるお知らせ）
通信は暗号化（HTTPS）され、患者さんの情報へのアクセスは当院の職員に限定しています。
5. 保存期間
- Web問診の内容は診療録の一部として、受診日から5年間保存します
- 受診に至らなかった問診・予約の情報は、90日を目安に削除します
- お薬手帳などの写真は、内容を文字化した後、1年を目安に削除します
6. LINE マイページについて
LINE マイページは、患者さんの LINE アカウントと当院の診察券を、受付での本人確認のうえで結びつけて利用します。結びつきの解除はいつでも受付でお申し出いただけます。LINE によるお知らせの停止は、当院の公式アカウントをブロックすることでも可能です。
7. 開示・訂正・削除のご請求
ご自身の情報の開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、受付までお申し出ください。診療録として法令上保存義務のある情報は、削除できない場合があります。
8. お問い合わせ
さいとう内科小児科クリニック（神奈川県藤沢市辻堂元町） 受付までお電話またはご来院のうえお問い合わせください。
制定日：2026年9月 改定：—